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Como Tratar Con Personas Dificiles

Como Tratar Con Personas Dificiles Cover

 

Synopses & Reviews

Publisher Comments:

"A practical handbook discusses the fine art of coping with an obnoxious boss, moody co-workers, and demanding clients, with useful suggestions on how to deal with them gracefully and still love your job."

Synopsis:

Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas? Este bestseller internacional, que presentamos en una edicion completamente revisada y actualizada, sera de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente asi en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o companeros poco comunicativos, en este libro encontrara un repertorio de estrategias utiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad. A traves del comentario de situaciones concretas y la descripcion de los conflictos de personalidad mas comunes, Roberta Cava guia al lector a traves de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicacion sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera lograra reducir el estres y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relacion profesional.

Product Details

ISBN:
9788449317811
Publisher:
Ediciones Paidos Iberica
Subject:
Interpersonal Relations
Author:
Cava, Roberta
Publication Date:
May 2006
Binding:
Paperback
Language:
Spanish
Dimensions:
8.82x6.00x.73 in. .81 lbs.

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Product details pages Ediciones Paidos Iberica - English 9788449317811 Reviews:
"Synopsis" by , Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas? Este bestseller internacional, que presentamos en una edicion completamente revisada y actualizada, sera de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente asi en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o companeros poco comunicativos, en este libro encontrara un repertorio de estrategias utiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad. A traves del comentario de situaciones concretas y la descripcion de los conflictos de personalidad mas comunes, Roberta Cava guia al lector a traves de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicacion sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera lograra reducir el estres y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relacion profesional.
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