Synopses & Reviews
Synopsis
El car cter "inalcanzable" de la excelencia, constituye el coraz n que mantiene a la organizaci n p blica en un ptimo "arousal organizativo" siempre atenta al entorno, las necesidades de la ciudadan a, y sus propios recursos, capacidades y rendimiento, con el anhelo de mejorar continuamente y adaptarse a los diferentes escenarios. A lo largo del libro se realiza una revisi n sobre la evoluci n de la calidad y sus conceptos b sicos. Analizando el deporte, sus dimensiones -social y econ mica- y la organizaci n del mismo en las diferentes administraciones. Incidiendo en los Servicios Deportivos Municipales, la servucci n de los mismos y como desarrollan la gesti n de la calidad. Se contextualiza el Modelo EFQM, a los clientes internos de los Servicios Deportivos Municipales de treinta ayuntamientos de la Comunidad Aut noma de la Regi n de Murcia. Se utiliz un muestreo no probabil stico intencional. Aplicando la prueba param trica de t de Student, la anova de un factor, con el post hoc sheffe. Para el c lculo de la validez de constructo se utiliz el an lisis factorial confirmatorio y la fiabilidad del cuestionario se calcul mediante el coeficiente Alfa de Cronbach.