Synopses & Reviews
Insbesondere im Retail Banking findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Die Beiträge in diesem Buch beleuchten Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung im Bankwesen. Im ersten Teil des Buches werden die Veränderungen beschrieben, die sich im Informationszeitalter ergeben. Dann wird die Bankenarchitektur dargestellt, die sich aus den Veränderungen ergibt. Im zweiten Teil werden Methoden und Modelle für die Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene sowie Erfahrungen aus der Anwendung der Methoden vorgestellt. Im letzten Teil werden wichtige Aspekte der Vision, wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement, Change Management und die Konzeption des sogenannten Business Bus vertieft.
Synopsis
Der Strukturwandel im Retail Banking stellt die Unternehmen vor v llig neue Herausforderungen. Das Buch beleuchtet Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung im Bankwesen und beschreibt die Ver nderungen, die sich im Informationszeitalter ergeben. Praxisnah werden Methoden und Modelle f r die Gesch fts-, Prozess- und Applikationsebene sowie Erfahrungen aus der Anwendung der Methoden vorgestellt. Wichtige Aspekte der Vision, wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement und Change Management, runden das Buch ab.
Table of Contents
I. Grundlagen.- II. Vorgehensmodelle und Anwendungen: Geschäftsebene; Prozessebene; Applikationsebene; Qualitätssicherung der Modellierungsergebnisse.- III. Spezielle Aspekte: Kundenbeziehung; Change Management; Informations- und Kommunikationsunterstützung.