Synopses & Reviews
Synopsis
Para o estudo da maturidade da gest o por processos e o modelo de excel ncia em gest o, considerou-se nesse trabalho o estudo de uma organiza o, denominada de organiza o A, da regi o de Juiz de Fora, Minas Gerais, premiada pela Funda o Nacional da Qualidade na categoria de grandes empresas, e comparada com outras duas organiza es estudadas em trabalho anterior a esse. Portanto, objetivou-se mostrar as pr ticas de gest o adotadas nessas organiza es, relacionadas aos viabilizadores de processo declarados nos relat rios de gest o de cada uma delas para que possam ser analisadas e aplicadas, com as caracter sticas individuais a outras empresas que buscam a excel ncia, alinhadas ao modelo de maturidade em processo de Michael Hammer.