Bestimmung eines Markenimages anhand von User Generated Content

Die Analysen in dieser Arbeit zeigen wie Produktreviews mittels Text Mining untersucht werden k nnen und aus den erzeugten Daten ein Image von Produkten bzw. Marken bestimmt werden kann. Da sich immer mehr potentielle Kunden im Internet ber Produkte informieren, ist es f r Marketingmanager aber auch Produktmanager von gro er Wichtigkeit zu erfahren, was und in welcher Art und Weise ber die eigenen Produkte bzw. Marken im Internet gesprochen wird. Daher reicht eine reine Analyse der identifizierten Schl sselw rter nicht aus, es muss ebenfalls das Sentiment betrachtet werden, um zu erfahren ob die Produkteigenschaft positiv oder negativ aufgefasst wird.