Synopses & Reviews
Synopsis
Inhaltlich unver nderte Neuauflage. "Benchmarking" z hlt heutzutage zu den beliebtesten Ma-nage-ment-me-tho-den und l sst sich in allen Organisationseinheiten eines Unternehmens an-wen-den. Gerade die IT sollte aufgrund der wachsenden Anforderungen nach mehr Kundenorientierung und Transparenz auf die Vorteile des Benchmarking zur ckgreifen. Die vorliegende Arbeit gibt einen kurzen, aber pr gnanten Einblick in diese Ma-nagementmethode "Benchmarking". Hierzu wird anhand eines Beispiels aus der strategischen Informationstechnologie die Struktur und Vor-ge-hens-wei-se eines Benchmarking-Projekts aufgezeigt. Neben Kennzahlen wird der Fo-kus dieser Arbeit insbesondere auf das qualitative Benchmarking gerichtet und beinhaltet neben einem beispielhaften Fragebogen f r den qualitativen Teil auch eine webbasierte L sung f r die Kennzahlenstudie. Das Buch richtet sich an alle, die sich ber das "Benchmarking" informieren m ch-ten sowie an Studierende der Wirtschaftswissenschaften und In-for-ma-tik.