Die Rolle menschlicher Gef?hle im Berufsalltag

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Beruf und Emotionen stellen keine v llig voneinander getrennten Bereiche dar. Lange Zeit ging man jedoch davon aus, dass sich das Gef hlsleben und effektives Arbeiten wechselseitig ausschlie en. Mit Arlie Hochschild und ih-rem Buch "The Managed Heart" (1983) wurde dieser Zusammenhang re-in-ter-pretiert und anhand empirischer Studien exemplarisch dargestellt. Ihr Kon-zept der Emotionsarbeit hebt dabei auf den Umgang mit Gef hlen und auf die Funktionalit t menschlicher Gef hle in personenbezogenen Dienst-lei-stungsberufen ab. Mit Emotionen zu arbeiten und an den Gef hlen der an-de-ren bzw. an den eigenen Emotionen in diesen Berufen arbeiten zu m ssen, ist in der Zwischenzeit nicht nur zu einem zentralen Thema verschiedenster Fach-bereiche geworden, sondern auch zu einem etablierten Bestandteil zahl-rei-cher Aus- und Fortbildungen. Das Buch greift diesen Zusammenhang auf und erweitert ihn um den Aspekt der Sozialisation.