Entwicklung einer Balanced Scorecard in der Altenpflege

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Im Gesundheitswesen t tige Unternehmen m ssen sich in dieser re-form-ge-pr g-ten Zeit auf steigenden Wettbewerb und Kostendruck einstellen. Der Ge-setz-geber fordert f r diese Einrichtungen, ein Qualit tsmanagement zu ent-wickeln. Viele Unternehmen f hrten daraufhin Qualit tsmanagementsysteme ein und lie en sich zertifizieren. Nach einer kurzen theoretischen Vorstellung des Qualit tsmanagementsystems, der Balanced Scorecard sowie der ge-setz-li-chen Rahmenbedingungen der station ren Altenpflege werden am Beispiel ei-ner station ren Altenpflegeeinrichtung mit bestehendem Qua-li-t ts-ma-nage-ment-system folgende Fragen behandelt: Welche Verbesserungen konnten durch das Qualit tsmanagementsystem erzielt werden und an welcher Stelle be-stehen noch Verbesserungsm glichkeiten? Ist das System der Balanced Score-card f r eine gemeinn tzige Einrichtung anwendbar und wie l sst es sich mit dem Qualit tsmanagementsystem kombinieren? Wie sind die Per-spek-tiven mit Zielen und Kennzahlen - ausgehend von der Vision - zu ent-wickeln? Welche Verfahrensweise k nnte zur Ma nahmenauswahl he-ran-ge-zo-gen werden? Dieses Buch richtet sich an Entscheidungstr ger in Pfle-ge-ein-rich-tungen, an Wirtschaftswissenschaftler und Studierende sowie an alle In-te-res-sierten.