Ermittlung Von Schlusselkompetenzen in Dienstleistungsberufen

Die fachlichen Qualifikationen gelten aufgrund der Wissensdynamik in der heutigen Gesellschaft schnell als berholt. Der Fokus liegt auf Kompetenzen, die die Bew ltigung st ndig neuer, unbekannter Situationen erm glichen - Schl sselkompetenzen. Im Rahmen einer explorativen Interviewstudie werden Schl sselkompetenzen untersucht, die zur erfolgreichen Aus bung eines Dienstleistungsberufes notwendig sind. Diesbez glich wurden zur Untersuchung zwei Berufsgruppen gew hlt, die beispielhaft f r die Dienstleistungsbranche stehen sollen, zum einen Friseure und zum anderen Versicherungsfachleute.