Mitarbeiterqualifizierung beim Wechsel in ein Shared Service Center

Angesichts des immer gr er werdenden Wettbewerbs, ist es f r ein Unternehmen von gro er Wichtigkeit sich weiterzuentwickeln. Um marktf hig zu bleiben, haben viele Unternehmen ihre administrativen Prozesse in den letzten Jahren harmonisiert, standardisiert und automatisiert. Die Gesch ftsprozesse werden letztendlich zusammengefasst und von einer zentralen Stelle, dem Shared Service Center erbracht. Das Shared Service Center tr gt zu Effizienzsteigerungen bei, es gew hrleistet eine hohe Qualit t der Dienstleistungen, spart Kosten ein und sorgt f r eine h here Kundenorientierung. Gerade der Bereich Human Resources spielt hierbei eine Vorreiterrolle. Die Gemini Personalservice GmbH strukturiert ihre Prozesse ebenfalls so um, dass sie bis zum Jahr 2012 die HR-Administration aller Filialen der Galeria Kaufhof GmbH als SSC erbringen kann. Dies geschieht im Rahmen des Projektes "Gemini 2012". Bei der Umorganisation ist es wichtig, dass der Fokus nicht nur auf die Prozesse, sondern vor allem auch auf die Mitarbeiter gelegt wird. In der vorliegenden Bachelor-Thesis wird ein Vorschlag zur zielgerichteten Mitarbeiterqualifizierung erarbeitet und vorgestellt.