Sozialwirtschaftliches Qualit?tsmanagement

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Die Qualit t sozialer Dienstleistungen ist seit Anfang der 90er Jahre Gegenstand des Modernisierungsdiskurses und wird in einer umfangreichen Fachliteratur unter dem Stichwort Qualit tsmanagement oder Qualit tsentwicklung thematisiert. Das Handbuch b ndelt die wichtigsten Beitr ge zur Diskussion - es ist Einf hrung, berblick und Nachschlagewerk zugleich. Neben dem Schwerpunktbereich der Jugendhilfe sind weitere Handlungsfelder sozialer, p dagogischer, therapeutischer und pflegerischer Dienstleistungen repr sentiert. Ausgehend von den sozialpolitischen Kontexten und den fachhistorischen und begrifflichen Entwicklungslinien der Qualit tsdebatte, werden Ans tze und Werkzeuge zur F rderung, Sicherung und Bewertung von Qualit t ausf hrlich behandelt. Besondere Aufmerksamkeit wird der Beschreibung branchenunabh ngiger und arbeitsfeldspezifischer Qualit tskonzepte gewidmet; dabei wird unter Ber cksichtigung vorliegender Analysen und Erfahrungsberichte auch eine vergleichende Beurteilung gewagt. Ein umfangreiches Glossar, ein nach Arbeitsfeldern und Stichworten gegliedertes Quellenverzeichnis sowie eine Bibliographie zum Qualit tsmanagement mit rund 1.400 Titeln erg nzen das Werk, das sich als umfassende Orientierungs- und Entscheidungshilfe f r Studierende, Praktiker und Wissenschaftler in sozialen Handlungsfeldern versteht.