Synopses & Reviews
Synopsis
Mit dieser Arbeit soll gepr ft werden, inwiefern die Einf hrung eines QM-Systems den Unternehmenserfolg steigern kann. Neben den theoretischen Grundlagen und Anwendung allgemeiner Instrumente, bezieht sich diese Arbeit auf ein praxisbezogenes Beispiel. Mit Hilfe der Balanced Scorecard werden die wichtigsten unternehmerischen Perspektiven und deren Ver nderungen durch die Einf hrung des QM-Systems durchleuchtet. Durch die parallele Einf hrung eines Kennzahlensystems, welches stark der BSC nachempfunden ist, wird eine kontinuierliche Verbesserung angestrebt.