Wissensmanagement f?r die IT-Betreuung im Schulbereich

Die vorliegende Arbeit entstand im Rahmen einer Master-Ausbildung an der Donau-Universit t Krems und beschreibt m gliche Verbesserungs- ma nahmen der IT-Betreuung an Schulen. Das Ziel sollte sein, die IT-Betreuung m glichst effizient und zeitgem zu unterst tzen. Wissensmanagement mittels elektronischer Medien kann die Antwort dazu sein. Der Autor beschreibt ausf hrlich die theoretischen Hintergr nde. Im zweiten Teil der Arbeit werden die Ergebnisse einer Online-Befragung von 163 IT-AdministratorInnen in Tiroler Pflicht- schulen dargestellt und Konsequenzen daraus gezogen.