Synopses & Reviews
Synopsis
Das vorliegende Werk entstand am Departement f r Wissens- und Kommunikationsmanagement am Zentrum f r Journalismus und Kommunikationsmanagement an der Donau-Universit t Krems im Rahmen des Universit tslehrganges Communication und Management. Diese Arbeit besch ftigt sich mit den m glichen notwendigen nderungen der externen Unternehmenskommunikation von ffentlichen Apotheken in sterreich. Wie in vielen anderen Bereichen, ver ndert sich auch das Konsumverhalten der ApothekenkundInnen. Die Tatsache, dass die Finanzierung des ffentlichen Gesundheitssystems Ver nderungen unterliegt, gibt ebenfalls Anlass, um ber deren Auswirkungen auf den Apothekenabsatz nach zu denken. All diese beschriebenen Auswirkungen fordern nicht nur ein Umdenken bei den ApothekerInnen und deren Verkaufsverhalten, sondern setzen einen Wandel in der Kommunikation mit KundInnen voraus.