IT-basierte Hoteldienste im Krankenhaus

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Die gegenw rtige Entwicklung des Gesundheitsmarktes stellt Krankenh user vor neue Herausforderungen. Der zunehmende Konkurrenzdruck zwingt Kliniken, neue Wege im Angebot und in der Vermarktung ihrer Leistungen einzuschlagen. So r ckt heute die Orientierung am Kunden vermehrt in das Zentrum der strategischen Ausrichtung. Spezielle Servicedienste f r den Patienten k nnten einen innovativen Weg zur Verbesserung der Marktposition darstellen. Dieses Buch richtet seinen Fokus vor allem auf den neuartigen Servicedienst computergest tzter Hoteldienste. Lassen sich aus einer Investition in IT-basierte Hoteldienste zus tzliche Gewinne und Rationalisierungseffekte generieren? Wie hoch ist das Vermarktungspotential einzusch tzen? Auf welche Resonanz wird dieses Angebot beim Klinikkunden sto en? Die Autoren besch ftigen sich intensiv mit dem Aspekt des Wettbewerbs und der Kundenorientierung im Krankenhausmarkt. Dabei wird der Leser in Vorund Nachteile eines Angebotes multimedialer Dienste direkt am Krankenbett eingef hrt. Dieses Buch richtet sich an alle allgemein interessierten Leser sowie an Menschen, die sich beruflich oder wissenschaftlich mit konomischen Aspekten des Gesundheitswesen besch ftigen.