Synopses & Reviews
Synopsis
Die vorliegende Arbeit besch ftigt sich mit dem Thema der Bedeutung von Kundenkarten und -clubs f r Kundenbindung und -zufriedenheit. Es werden die Arten und Funktionen der Karten vorgestellt, die Ziele aus Unternehmens- und Konsumentensicht beleuchtet und die Bedeutung f r Kundenbindung und -zufriedenheit er rtert. Abschlie end wird ein Ausblick auf die Entwicklungsm glichkeiten der Kundenkarten und -clubs gegeben.