Synopses & Reviews
Synopsis
Oliver Thomas und Markus Nuttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbundeln beitragen konnen. Die Servicemodelle konnen zur Implementierung unterstutzender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfahigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung.