Synopses & Reviews
Synopsis
Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Ziel ist die Erstellung eines Instrumentariums in Form eines prototypischen wissensbasierten Informationssystems (kurz: IS), das den Berater bei einem PM-Projekt unterstutzen soll. Ausgehend von der These, da sich Ziel und Inhalt der Beratung ausschlielich aus den Zielen der Klientunternehmung ableiten, wird das Instrumentarium in drei Schritten im Sinne des "Reverse Engineering" entwickelt: Mit Hilfe des theoretischen Bezugsrahmens (2. Kapitel) lassen sich Anforderungen generieren (3. Kapitel), die im 4. Kapitel umgesetzt werden - zum einen theoretisch und zum anderen softwaremaig. Die Kundenorientierung des Reverse Engineering schlagt sich auch innerhalb eines jeden Kapitels nieder, indem jeweils die Beziehung Berater-Klient, erfolgreiches PM und das Instrumentarium betrachtet werden. Das zugrundeliegende Forschungsobjekt - erfolgreiche PM-Beratung - ist sowohl vom Erkenntnis- als auch vom Gestaltungsinteresse getragen. Es geht darum zu erkennen, wie sich die Beziehung Berater-Klient im Dienstleistungsproze gestaltet und wie der Einsatz des IS die Wettbewerbsposition einer Beratungsunternehmung positiv beeinflussen kann (Lern-/Erfahrungseffekte, Folgeauftrage/Empfehlungen). Darauf aufbauend lassen sich Gestaltungsempfehlungen formulieren, wie das IS konzipiert, implementiert, gepflegt und ausgebaut werden sollte. Bei der Erstellung der Wissensbasis des Informationssystems werden wissenschaftliche Arbeiten, uberwiegend vom Lehrstuhl fur Allgemeine BWL an der Universitat zu Koln (Prof. Szyperski) und praxisorientierte Ansatze von Beratern sowie Konferenzbeitrage verwendet. Dabei wird zur Veranschaulichung der Vorgehensweise ausfuhrlich auf zwei Modelle eingegangen. In der Schlubetrachtung werden die Wissensquellen hinsichtlich ihrer Geeignetheit, Eingang in die Wissensbasis eines beratungsorientierten IS zu finden, uberpruft. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: VorwortI InhaltsverzeichnisII Abbildungsverzeichnis