Synopses & Reviews
Synopsis
Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnoring Hypothesen zur Wirkung der Pramieneinlosung auf die Kundenbindung ab. Er uberpruft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Pramieneinlosung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Pramieneinlosung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingelosten Pramienpunkte abhangt.
Synopsis
Bedeutung der Pr mieneinl sung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung und Kundenbindungsprogrammen.- berblick ber den Stand der Forschung zu Kundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Ans tze.- Empirische Analyse der Wirkung der Pr mieneinl sung auf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und laborexperimenteller Forschung.