Synopses & Reviews
Synopsis
Nikolai Lihotzky identifiziert mogliche Manahmen zur Kundenbindung und ermittelt ihre Wirksamkeit, wobei die klassische Geschaftsbeziehungs- und Kundenbindungsforschung einerseits und die Spezifika der Internetokonomie andererseits als Ausgangspunkte dienen.