Synopses & Reviews
Synopsis
La revisi n de la literatura especializada en productividad del marketing muestra la ausencia de una medici n del t rmino un nimemente aceptada. Este hecho es m s patente en el caso de las medidas cuantitativas, especialmente en lo relativo a la incapacidad para medir la influencia de los activos de marketing en los resultados de la empresa. Por ello, deviene la importancia de desarrollar medidas y modelos generalizables de la productividad del marketing, a trav s de los cuales, sea posible conocer y evaluar el desempe o de las empresas. La investigaci n propone un Modelo Te rico de la Productividad del Marketing (MTPM), que pretende servir de base para la realizaci n de mediciones de productividad del marketing, ste se aplica y valida en dos subsectores del sector servicios. Mediante an lisis econom tricos de productividad y el uso de fronteras estoc sticas, el estudio descubre factores que determinan e influyen en dicha productividad, as como en la eficiencia t cnica de las organizaciones.