Synopses & Reviews
Synopsis
O ambiente organizacional est em um momento de grande complexidade e dinamismo, por isso encontrar formas de gerar vantagem competitiva pode ser fator determinante entre sucesso e fracasso organizacional. Diante disso, este estudo teve como objetivo analisar os n veis de envolvimento dos consumidores em PDP (Processos de Desenvolvimento de Produtos), como medida de sucesso no lan amento de novos produtos. A coleta de dados foi realizada atrav s de question rio eletr nico, encaminhado via e-mail aos gestores das empresas classificadas e vencedoras nos pr mios FINEP e Nacional de Inova o, entre os anos de 2008 e 2011. Os resultados obtidos demonstram que 100% das empresas estudadas possuem algum tipo de mecanismo de envolvimento com o consumidor implantado, por m, n o foi poss vel encontrar diferen as significantes neste item entre os grupos de empresas estudadas. Os mecanismos de envolvimento mais citados pelas empresas s o justamente aqueles em que a empresa atua de forma passiva, ou seja, recebendo telefonemas, faxes, e-mails e cartas dos consumidores, com sugest es de novos produtos.