Synopses & Reviews
Synopsis
In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualit tsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschl sselt und die Frage diskutiert, was unter Qualit t substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert daf r, dass die Qualit tsfrage in den Kontext der gro en Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft geh rt. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualit tsentwicklung abgeleitet, um schlie lich beispielhaft f r den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualit tsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung ber die Definition guter Arbeit - als Prozess und Ergebnis - in die H nde der Arbeitenden gibt.
Synopsis
Qualit tsmanagement als Disziplinarsystem.- Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM.- Was ist eigentlich Qualit t?.- Gute Arbeit in einer gerechten Gesellschaft.- Gelingende Qualit tsentwicklung und ihre Voraussetzungen.- Besonderheiten einer Qualit tsentwicklung bei personenbezogenen sozialen Dienstleistungen.