Synopses & Reviews
Welche Marktbearbeitungsstrategien sind in Zukunft besonders erfolgversprechend? Für diese zentrale Fragestellung des Strategischen Managements leitet Walter Schertler auf Basis aktueller Forschungsergebnisse eine effektive Segmentierungslogik für Märkte ab. Im Mittelpunkt des Affinity-Group-Managements steht ein neues Zielgruppenverständnis, das die Marktsegmentierung an der Gruppensoziologie von Szenen orientiert und deren Affinitäten mit den virtuellen Möglichkeiten von Internet und Social Media kombiniert. Die zweite Auflage beinhaltet die Überarbeitung und Aktualisierung des Affinity-Group-Ansatzes und seines Bezugsrahmens. Außerdem wurde das Lehrbuch um die aktuellen Themenkomplexe Service-Design und Service-Engineering im Rahmen des Strategischen Dienstleistungsmanagements erweitert. Diese werden darüber hinaus in den grundlegend neu konzipierten Ansatz für serviceorientierte Affinity-Group-Geschäftsmodelle von Communities integriert. Der Inhalt - Affinitätsgruppen: Entwicklung eines neuen Zielgruppenverständnisses (Communities) - Strategisches AFG-Management - Service-Design und Service-Engineering - Serviceorientierte Geschäftsmodelle
Synopsis
TEIL I: AFFINIT TSGRUPPEN: ENTWICKLUNG EINES NEUEN ZIELGRUPPENVERST NDNISSES
1 Eigene empirische Beobachtungen im Umgang mit Zielgruppenm rkten
2 Gesellschaft und M rkte im Wandel
3 Affinity-Groups - Zielgruppen aus Leidenschaft
4 Konzept f r ein Strategisches Affinity-Group-Management
TEIL II: DAS TRIERER MODELL DES STRATEGISCHEN AFG-MANAGEMENTS
5 Vision des Affinity-Group-Managements
6 Strategie und Affinity-Group-Management - Neue M rkte entstehen
7 Unternehmensorganisation und Affinity-Group-Management
8 Unternehmenskultur und Affinity-Group-Management
TEIL III: AFFINITY-GROUP-MANAGEMENT: NEUE GESCH FTSMODELLE ENTSTEHEN
9 Grundlagen zu Gesch ftsmodellen f r Dienstleistungen
10 Prozessphasen eines serviceorientierten AFG-Gesch ftsmodells
About the Author
Univ.-Prof. Dr. Walter Schertler ist Inhaber des Lehrstuhls für Organisation und Strategisches Management an der Universität Trier sowie Gastprofessor an der Wirtschaftsuniversität Wien.
Table of Contents
TEIL I: AFFINITÄTSGRUPPEN: ENTWICKLUNG EINES NEUEN ZIELGRUPPENVERSTÄNDNISSES 1