Synopses & Reviews
Synopsis
Los primeros tratados del xito de los sistemas de informaci n se remontan al a o 1949. Sus or genes se encuentran en las ciencias sociales, puntualmente en los problemas de la comunicaci n. Investigadores como Shannon y Weaver y m s adelante Mason, abordaron el estudio sobre la medici n de la informaci n como "producto" de un sistema de informaci n o como el "mensaje" de un sistema de comunicaci n. En estos ltimos 20 a os las investigaciones se han centrado en el usuario, intentado verlo de una manera m s compleja, como parte de un sistema social en el cual las tecnolog as cumplen una funci n importante. En el 2003, D&M incluyen el constructor: calidad de los servicios, el cual se justifica ampliamente por la evoluci n econ mica proveniente de las actividades terciarias, las cuales se orientan en su mayor a a brindar servicios (banca, salud, entre otras). En dicho sentido, y desde la perspectiva del xito de los Sistemas, el presente libro a adir al modelo de evaluaci n, el desempe o cooperativo como un constructor innovador, debido a que la cooperaci n es un elemento clave en las compa as m s existos del mundo ya que crea energ a, productividad, creatividad y entusiasmo.