Synopses & Reviews
Synopsis
Nahezu jeder Gast hat im Laufe seines Aufenthaltes in einem N chtigungsbetrieb mit den Mitarbeitern der Rezeption zu tun. Sei es die An- oder Abreise, sei es die Besorgung von Theaterkarten, eine Restaurantempfehlung oder einfach nur eine Auskunft zu ffnungszeiten, die Rezeption ist die erste Anlaufstelle. Damit ist sie eine der wichtigsten Schnittstellen in einem Hotelbetrieb, die wesentlich zum Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens beitr gt. Wir beleuchten in groben Z gen die Entwicklung des Tourismus in Europa und die Anforderungen der G ste, die sich mit ver ndert haben. Neben dem generellen Kompetenzbereich der Mitarbeiter in der Rezeption stellen wir die Anforderungen der Wiener Hotellerie den Ausbildungsrichtlinien und dem Lehrstoff der Schulen gegen ber.